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自市場化依賴，企業(yè)便開始折服于營銷的魅力，對于各類工具、方法更是趨之若鶩，一時(shí)間營銷手段成了萬能武器，似乎所有的產(chǎn)品只要運(yùn)用營銷戰(zhàn)略和方法，就可以在市場競爭中脫穎而出。
營銷一直是大家討論的話題，但是營銷的本質(zhì)是什么、到底能做什么？該如何理解營銷，卻沒有真切的思考，也沒有人回答。一些人認(rèn)為營銷就是做促銷、做廣告，另一些人則認(rèn)為營銷是追求銷量和市場占有率，而更多的人通常理解為營銷就是競爭，就是價(jià)格戰(zhàn)，無外乎互相模仿對著干。
神州英才集團(tuán)總裁姜桐說過：“營銷的本質(zhì)是回歸戰(zhàn)略的原點(diǎn)，思考兩個(gè)點(diǎn)：即對外創(chuàng)造獨(dú)特客戶價(jià)值和對內(nèi)賦能員工成長。”
面對復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境，企業(yè)紛紛卷入紛爭，把重點(diǎn)放在渠道、廣告、產(chǎn)品、創(chuàng)新、整合營銷、銷售技巧······但是面對公共危機(jī)的沖擊，自問，這些管用嗎？你的渠道也難過、市場不景氣，能夠幫助企業(yè)扛過難關(guān)實(shí)現(xiàn)突圍的還是團(tuán)隊(duì)，還是團(tuán)隊(duì)的人才隊(duì)伍建設(shè)。
賦能員工成長
德魯克先生也說過：“管理者不同于技術(shù)和資本，不可能依賴進(jìn)口，只能培養(yǎng)。”換而言之，只有根植于自己企業(yè)內(nèi)部的文化、環(huán)境中培養(yǎng)企業(yè)的人才，才是企業(yè)最核心的競爭力。
企業(yè)與企業(yè)間的競爭，是人才的競爭，人才，是企業(yè)發(fā)展的根本。但是，沒有人是天生的銷售人才，也不是所有人都對銷售工作充滿熱忱，愿意自我提升，而靠招聘是無法從根本上解決這個(gè)問題。銷售人員的成長離不開管理者的培訓(xùn)和指導(dǎo)，銷售團(tuán)隊(duì)的發(fā)展也離不開數(shù)據(jù)化、標(biāo)準(zhǔn)化和流程化的管理體系。想要建立這樣一個(gè)體系，管理者需要是一位賦能型領(lǐng)導(dǎo)者，能夠以教練的角色和身份去幫助員工成長，賦予他們能力，讓其變成能人。
對外創(chuàng)造獨(dú)特客戶價(jià)值
無限的接觸客戶，就沒有競爭對手，接觸客戶是創(chuàng)造客戶價(jià)值的起點(diǎn)，沒有接觸也就不會(huì)有成交，而接觸的專業(yè)水平越高，則營銷的水平就越高。而這個(gè)專業(yè)，指的是團(tuán)隊(duì)的專業(yè)化/企業(yè)的專業(yè)化，而非個(gè)人。這就要求企業(yè)建立一套能夠批量復(fù)制人才和賦能人才成長的體系，形成內(nèi)部人的人才生產(chǎn)線，實(shí)現(xiàn)人才的批量化復(fù)制，其核心在于建立營銷體系的標(biāo)準(zhǔn)流程，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)能人經(jīng)驗(yàn)、能力，讓平凡人成就非凡，
此外，企業(yè)還需要賦能團(tuán)隊(duì)，讓他們掌握絕對成交的方法，從顧問營銷的角度，從客戶接觸的前中后期，在每個(gè)節(jié)點(diǎn)上做好價(jià)值的傳遞，讓“頭回客”變成“回頭客”，幫助企業(yè)主動(dòng)轉(zhuǎn)介紹，作出超客戶預(yù)期，讓企業(yè)品牌有口皆碑。 |
