▲七組—速度組—陳壯玲
此次培訓(xùn)收獲頗多，重新審視了自己身上存在的不足。改變從現(xiàn)在開(kāi)始主要從以下幾個(gè)方面做出改變：
1、相信每個(gè)人都有過(guò)這樣一個(gè)場(chǎng)景，當(dāng)不理解公司的一些規(guī)章制度的時(shí)候，就會(huì)私底下議論：“公司應(yīng)該怎么樣規(guī)定，某個(gè)部門應(yīng)該怎么樣做更合理。”都會(huì)不自覺(jué)地參與討論自認(rèn)為更加合理的制度。經(jīng)過(guò)今天的培訓(xùn)，重新審視了自己的角色。在公司里，自己是執(zhí)行者，理解的要去執(zhí)行，不理解的也要執(zhí)行，在行動(dòng)中去慢慢理解。規(guī)章制度合理性不需要去評(píng)判，在執(zhí)行的過(guò)程中遇到問(wèn)題就去解決問(wèn)題，需要反饋的及時(shí)反饋，最終完成預(yù)期的目標(biāo)和結(jié)果。
2、在執(zhí)行任務(wù)的過(guò)程中，時(shí)常會(huì)接到艱巨的任務(wù)時(shí)，首先會(huì)出現(xiàn)排斥心理，或者帶著情緒完成任務(wù)，最終的結(jié)果會(huì)出現(xiàn)瑕疵。從現(xiàn)在起，應(yīng)當(dāng)擺正心態(tài)，不帶情緒，不排斥。
3、身邊的同事，也存在類似的問(wèn)題，有幸參加今天這樣的培訓(xùn)，回去會(huì)給身邊沒(méi)有機(jī)會(huì)來(lái)的同事做分享，雖然不能完全復(fù)制，賦予部分能量也是大大的收獲。
4、在姜桐老師分享秘書(shū)要做到九段才算成功這一環(huán)節(jié)的時(shí)候，心理暗暗在為自己打分，雖然不是專業(yè)秘書(shū)，但布置會(huì)議此類工作也在職責(zé)范圍內(nèi)，當(dāng)姜桐老師講到第八段的時(shí)候，感受到自己在跟蹤落實(shí)，匯報(bào)進(jìn)度方面存在的不足，也知道了自己還有一定的提升空間。
5、還有一句話讓自己感觸良多，注意力決定事實(shí)，關(guān)注什么就成為什么，每個(gè)人都應(yīng)該擺正積極陽(yáng)光的心態(tài)，獨(dú)立履行職責(zé)、承擔(dān)責(zé)任、做出好的結(jié)果。
6、在日常的工作和生活中，部門之間、人與人之間都會(huì)出現(xiàn)推諉現(xiàn)象，例如：在投標(biāo)工作因?yàn)閿?shù)據(jù)偏差未中標(biāo)。究其原因是參與的部門都完成了各自的任務(wù)，但雙方之間沒(méi)有有效的溝通，沒(méi)有達(dá)成共識(shí)，產(chǎn)生偏差從而導(dǎo)致沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。經(jīng)過(guò)今天的培訓(xùn)，如何讓更多的同事、身邊的人知道任務(wù)不等于結(jié)果，如何執(zhí)行才能達(dá)到預(yù)期的結(jié)果成為重中之重。
 ▲七組—速度組—王浩
注重人才培養(yǎng)是企業(yè)對(duì)未來(lái)的投資。
客戶價(jià)值是由員工創(chuàng)造的，只有員工能力的提高才能創(chuàng)造出超預(yù)期的價(jià)值給客戶，企業(yè)才能從客戶那里獲得更大的收益。優(yōu)秀的企業(yè)以人為本，打造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，成為自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能讓企業(yè)常青，這一點(diǎn)對(duì)自己觸動(dòng)很大。
作為企業(yè)的中層，一直在以做事為主，追求短期成果，這也是團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題所在。作為部門領(lǐng)導(dǎo)，要培養(yǎng)員工主動(dòng)完成事情的能力，而不是見(jiàn)他困難，代他處理。為員工提供學(xué)習(xí)和發(fā)展的平臺(tái)，培養(yǎng)員工持續(xù)成長(zhǎng)，能夠讓員工獲得歸屬感。部門管理者把注重人的培養(yǎng)，提升到比追求事的結(jié)果的更高層次。建立機(jī)制，讓團(tuán)隊(duì)自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)才是真正的降本增效。
及時(shí)獎(jiǎng)懲，讓員工獲得成就感，即時(shí)增加員工的工作激情，能夠激發(fā)員工的工作動(dòng)力，產(chǎn)生更好的結(jié)果。這一點(diǎn)自己做的很不好，以后要多加改正。年初的時(shí)候，公司有個(gè)投標(biāo)項(xiàng)目因?yàn)閱T工編制的標(biāo)書(shū)得分超過(guò)了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，最終獲得項(xiàng)目中標(biāo)；同時(shí)另一個(gè)項(xiàng)目的投標(biāo)中因?yàn)椴块T工作疏忽，造成了不好的影響和額外的成本支出。自己采取了批評(píng)大于表?yè)P(yáng)的策略，那段時(shí)間團(tuán)隊(duì)氛圍很是消極，自己也能感受到大家因?yàn)楹ε鲁鲥e(cuò)而壓力劇增。
通過(guò)今天的學(xué)習(xí)和姜桐老師關(guān)于員工激勵(lì)的分享，自己能感受到，一個(gè)員工因?yàn)槭艿姜?jiǎng)賞而獲得的成就感，給予的那份功勛與榮譽(yù)真的能夠激發(fā)員工自主提高對(duì)自己的要求，提高工作效率，提高對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，這比其它方式要有效而持久。
門朝哪開(kāi)，人就往哪里走。要明確的傳達(dá)出你想要的，可以是直接溝通，亦或是獎(jiǎng)勵(lì)與肯定，心中有結(jié)果，執(zhí)行才能有效果。
 ▲一組—使命組—高海波
作為公司的總經(jīng)理，從08年創(chuàng)業(yè)成立公司到現(xiàn)在已經(jīng)10余年之久。最近兩年企業(yè)發(fā)展止步不前，也能看到問(wèn)題卻總也找不到解決的辦法，一次偶然的機(jī)會(huì)抱著試試看的心態(tài)參加了神州英才的培訓(xùn)課，開(kāi)始還是持有懷疑的態(tài)度，但在老師一步步深入的分析講解中，逐步堅(jiān)定了自己的選擇和目標(biāo)。
在這里與大家分享一下自己的收獲：
1.相信相信的力量。公司的中層都是從基層一步步提拔起來(lái)的，也是跟了自己5年以上的老員工，有忠誠(chéng)度，專業(yè)技能也遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于其他員工，但是都沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn)，自己最焦慮和糾結(jié)的是要不要繼續(xù)培養(yǎng)他們。姜桐老師的課程分享讓自己定下了心。他們雖然沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn)，但他們能與企業(yè)的戰(zhàn)略達(dá)成共識(shí)，有正確的心態(tài)，要相信自己的選擇，相信他們。為他們賦能，帶領(lǐng)他們共同進(jìn)步。
2.做企業(yè)要有企業(yè)家的精神，視人為仁，要有使命有責(zé)任。不光要為客戶創(chuàng)造價(jià)值，也要為跟著我一起干的團(tuán)隊(duì)提供成長(zhǎng)的環(huán)境和機(jī)會(huì)。公司銷售的設(shè)備主要用于公安刑偵一線人員，如果只注重收益而忽略質(zhì)量，就可能會(huì)導(dǎo)致在犯罪現(xiàn)場(chǎng)錯(cuò)過(guò)重要線索，那么犯罪嫌疑人就會(huì)一直逍遙法外。所以公司所處的行業(yè)要求公司領(lǐng)導(dǎo)者不只擔(dān)負(fù)著管理企業(yè)的責(zé)任，還擔(dān)負(fù)著一定的社會(huì)責(zé)任！
▲四組-客戶組-劉顯忠
姜桐老師精彩、專業(yè)、生動(dòng)的講解讓自己受益匪淺，感觸頗多，體會(huì)最深的有3點(diǎn)：
1.講授式的方式改變?yōu)榛?dòng)體驗(yàn)式授課方式；
2.課堂的氣氛異常活躍；
3、姜老師對(duì)講課的主題內(nèi)容，通過(guò)企業(yè)案例詮釋很清晰，使學(xué)員易于理解和接受。
自己在日常工作中時(shí)常出現(xiàn)思路不清晰，同時(shí)面臨多重事情需要處理的情況，這就會(huì)導(dǎo)致很難領(lǐng)會(huì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意思，緊急重要的事情有時(shí)不能做到優(yōu)先處理。通過(guò)老師的案例分析，改變了以往處理問(wèn)題的思路，發(fā)現(xiàn)在處理日常工作中時(shí)，不但要善于溝通，而且還要通過(guò)執(zhí)行力這門課程的學(xué)習(xí)，重要的是要得到積極的回應(yīng)。
在今后的工作中自己需要做的是：
設(shè)備到用戶現(xiàn)場(chǎng)出了問(wèn)題，首先要從自身找原因，學(xué)會(huì)反思，是自己檢驗(yàn)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，還是產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題。經(jīng)過(guò)認(rèn)真仔細(xì)的分析，通過(guò)實(shí)踐的檢驗(yàn)，找到問(wèn)題的根源。
相信相信的力量，在工作中不斷地提升自己，不斷地改變自己，不斷地提升產(chǎn)品的質(zhì)量，源源不斷地為廣電行業(yè)輸送精品的服務(wù)。
 ▲四組—客戶組—李宗義
主題：賦能 or 負(fù)能？
通過(guò)學(xué)習(xí)姜桐老師的課程，收獲滿滿。作為一名軟件研發(fā)人員，接觸不到外部真實(shí)的客戶方，所以自己的客戶是指公司內(nèi)部測(cè)試崗?fù)隆?/span>聽(tīng)完姜桐老師的課程，開(kāi)始反思自己的客戶價(jià)值成績(jī)并不及格，自己不是賦能客戶，而是有負(fù)能客戶的一面。以自己為例，本人現(xiàn)在負(fù)責(zé)的研發(fā)模塊之一是下載。目標(biāo)是貼合實(shí)際廣電行業(yè)業(yè)務(wù)，將所有類型的實(shí)體文件以多種格式下載到任何終端。
負(fù)能內(nèi)部客戶的表現(xiàn)： 在開(kāi)發(fā)之初，對(duì)模塊的理解并不夠清晰，對(duì)業(yè)務(wù)的理解不夠透徹，開(kāi)發(fā)過(guò)程中，經(jīng)常出現(xiàn)報(bào)錯(cuò)導(dǎo)致下載失敗，操作體驗(yàn)不好，對(duì)測(cè)試崗?fù)聛?lái)說(shuō)，就會(huì)增大工作量，一段時(shí)間內(nèi)都是邊測(cè)試邊修改，這就是負(fù)能的表現(xiàn)。如果在開(kāi)發(fā)之初考慮的再詳細(xì)一些，可能對(duì)自己、對(duì)測(cè)試崗?fù)聛?lái)說(shuō)都是一種享受。
如何賦能內(nèi)部客戶： 通過(guò)對(duì)下載的模塊做反思和優(yōu)化工作，為測(cè)試崗?fù)潞妥约簻p輕日后的工作量，有兩點(diǎn)改進(jìn)方式：一是要強(qiáng)化模塊操作文檔和業(yè)務(wù)描述文檔，有了文檔，當(dāng)其他人有拿不準(zhǔn)的地方就可以查閱文檔；二是要寫(xiě)出完整的UT代碼，為自己日后再檢查功能時(shí)可以快速方便的操作。
對(duì)賦能的理解更多的是換位思考，辛苦地工作一天，能感受到賦能的快樂(lè)，那這一天心里也是充滿喜悅的。
▲一組—使命組—李爽
如何賦能內(nèi)部客戶?
疫情過(guò)后會(huì)議非常多，加之招標(biāo)項(xiàng)目的陸續(xù)開(kāi)展，新的商務(wù)同事入職。自己作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，一需要協(xié)調(diào)好自己的工作分配，全力完成每一份任務(wù)。一方面為了能把會(huì)議細(xì)節(jié)落實(shí)，市場(chǎng)部各位同事經(jīng)常在下班時(shí)間還同廠家及會(huì)務(wù)組聯(lián)系，盡力安排好客戶的衣食住行，保證響應(yīng)一切客戶的需求。
另一方面，將以往招標(biāo)經(jīng)歷的許多細(xì)節(jié)和流程工作細(xì)化成為可行的方案，為新來(lái)的商務(wù)同事進(jìn)行一個(gè)系統(tǒng)性的工作講解，為新同事傳授很多自己總結(jié)的工作技巧，同時(shí)給予新同事更大的空間去學(xué)習(xí)，去理解。在實(shí)踐中，讓新同事一同參與到標(biāo)書(shū)制作的工作中來(lái)，在面對(duì)工作中發(fā)生的問(wèn)題，自己主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，不因互相推卸責(zé)任而破壞信任，新同事也逐漸成長(zhǎng)。這樣良性的發(fā)展一定可以幫助公司實(shí)現(xiàn)內(nèi)部客戶價(jià)值，讓企業(yè)更有凝聚力，讓每個(gè)人在成就感中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
大家都努力在為了實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值而專注于“結(jié)果在前，自我退后”，因?yàn)槊つ孔非笞晕业那斑M(jìn)毫無(wú)意義，每個(gè)人都需要把眼界提升，關(guān)注事物的客觀本質(zhì)，專注于目標(biāo)，退一步完成戰(zhàn)略目標(biāo)是為了實(shí)現(xiàn)進(jìn)兩步的自我成就與公司繁榮。
我們應(yīng)該凝聚成一種力量，互相賦能理解，相信自己的同事可以做好事情，“相信相信的力量”，以身作則，從自我出發(fā)。“問(wèn)題到我為止，先解決我的問(wèn)題，百分百責(zé)任，對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)，對(duì)同事負(fù)責(zé)”同時(shí)也要給新來(lái)的同事一個(gè)發(fā)揮自主能動(dòng)性的空間，積極給予她幫助，讓她作為自己的內(nèi)部客戶，在自身的成長(zhǎng)中，感受到自己的價(jià)值所在。
在過(guò)去的工作中也有很多不足，負(fù)能的事情也會(huì)有發(fā)生，通過(guò)學(xué)習(xí)姜桐老師的課程，自己也認(rèn)真的領(lǐng)悟到了自身的不足，事情發(fā)生總是有原因和結(jié)果，如果過(guò)多的關(guān)注原因，只會(huì)失去了接近自己想要結(jié)果的可能。“結(jié)果第一，理由第二”不能帶著情緒做事，不應(yīng)該抱怨推卸問(wèn)題，也不應(yīng)該用理由放棄努力接受失敗。要真性情，敢擔(dān)當(dāng)，多思考，多執(zhí)行，工作做全面，注重結(jié)果導(dǎo)向。
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