推薦：執(zhí)行力
見證 - 學員分享
在神州英才這一企業(yè)管理培訓機構(gòu)學習完《賦能組織執(zhí)行力系統(tǒng)》課程，自己最大的感悟是—優(yōu)秀的管理方法真的稀缺。
一、賦能內(nèi)部客戶價值
自己收獲最大的一點是：如何處理公司內(nèi)部推諉扯皮的事情。經(jīng)過三天的學習，我學到了以客戶價值為導向來解決問題。在工作中，如果沒有完成銷售業(yè)績，員工會找理由推脫給領導定的業(yè)績指標太高，或者是給予的銷售支持不到位，領導則會認為員工的工作能力不合格。經(jīng)過今天的課程學習之后，我理解到，領導和員工想要的最終結(jié)果是一致的，都是完成銷售業(yè)績。所以換位思考非常重要，員工把領導當客戶，提交銷售計劃，分解、執(zhí)行方案并在落實中向上管理，以達到讓內(nèi)部客戶滿意；領導要把員工當內(nèi)部客戶，制定讓員工自我提升的計劃，包括但不限于學習態(tài)度的激勵、銷售業(yè)務支持、銷售能力培養(yǎng)等。如果兩方都能夠以創(chuàng)造出讓客戶滿意的價值為最終結(jié)果，而不是僅僅局限于爭論誰對誰錯。那么工作中的責任范圍會更加明確，我的責任我承擔，扯皮事件的概率大大降低。
二、落地4R賦能執(zhí)行方案
首先，在工作中要明確結(jié)果，并且這個結(jié)果的定義要可量化、有價值、有時間。在銷售工作中，首先就得明確銷售業(yè)績指標，作為員工，要明確自己當月的指標，做到心中有數(shù)。作為領導，要確保一對一跟員工明確業(yè)績指標，這樣才會和員工的結(jié)果一致，激發(fā)員工的積極主動性。
其次，定義清楚結(jié)果鎖定責任，讓員工做出承諾。在銷售工作中，明確每個人的結(jié)果后，還應讓員工承諾自己可以完成，給自己一個承諾的條件。比如完成承諾可以獎勵自己什么？沒有完成承諾，懲罰是什么？懲罰不是目的，只是給自己內(nèi)心一個堅定的理由。
而后，過程檢查、明確結(jié)果、鎖定責任。責任之后，銷售不是隨便就完成的，也需要我們?nèi)ヂ鋵嵉矫恳粋�銷售步驟，包括掌握賣點，找客戶，分析客戶需求，分析轉(zhuǎn)化率變化原因并復盤等等。檢查是檢查階段結(jié)果，為了保證最終結(jié)果，而不是為了應付檢查而檢查。
最后，激勵改進。人都是想要被認可、被需要、被尊重。所以，順應人性，在員工做出積極行為的時候要給出即時明確的激勵，改進要持續(xù)。在銷售工作中，員工有過程中的進步，就應該得到及時明確的激勵，給予正向的反饋，使得員工會有成就感，他也會把成就感帶到工作中，傳達給客戶，提升客戶的忠誠度。
以上是今天我學習姜桐老師課程的寶貴知識和落地方法。優(yōu)秀的管理方法永遠是稀缺的，順應人性的賦能管理，才是企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
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