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危機(jī)通常指的是，面臨嚴(yán)重?fù)p失威脅的突發(fā)事件，危機(jī)的內(nèi)涵是“危險(xiǎn)和機(jī)遇”，是命運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)或惡化的分水嶺。一場(chǎng)世界性的公共危機(jī)讓全球經(jīng)濟(jì)受到極大影響，企業(yè)面臨壓力，不能正常開(kāi)工、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)受阻、供應(yīng)鏈斷裂，毫無(wú)預(yù)兆的將眾多企業(yè)推向了生死邊緣。
危機(jī)的發(fā)生必然會(huì)有錯(cuò)誤、爭(zhēng)吵、怒火、事故、盜竊、欺騙······這些不受歡迎的行為會(huì)加速組織的衰敗和崩潰。那危機(jī)給企業(yè)帶來(lái)了什么影響呢？大家可以通過(guò)以下兩個(gè)方向去思考，篇幅有限就不展開(kāi)講解。
面對(duì)危機(jī)，要有效的管理起來(lái)，危機(jī)管理便是一門(mén)將危機(jī)進(jìn)行有效管理和控制的科學(xué)，是為了降低損失而建立的防范、處理機(jī)制和措施。
如何正確面對(duì)，讓企業(yè)能夠在危機(jī)中生存下來(lái)，正是管理者需要解決的問(wèn)題。我們不妨換個(gè)角度看問(wèn)題，因?yàn)槲C(jī)能夠——
1、幫助企業(yè)強(qiáng)化了危機(jī)意識(shí)，建立一道保護(hù)層，畢竟很少會(huì)經(jīng)歷兩次同樣的災(zāi)難；
2、正確的處理好危機(jī)，有利于幫助員工認(rèn)識(shí)到公司的不易與平臺(tái)的價(jià)值；
3、患難見(jiàn)真情，經(jīng)歷危機(jī)還能共苦的人值得一起同甘，危機(jī)能夠幫助我們識(shí)別出誰(shuí)才是真正的團(tuán)隊(duì)；
4、這是檢驗(yàn)企業(yè)文化的時(shí)候，在危機(jī)之下能夠檢驗(yàn)出團(tuán)隊(duì)的凝聚力，也能夠暴露出不足；
5、走太快之后，得停下來(lái)，回歸戰(zhàn)略的原點(diǎn)，危機(jī)之下反而有時(shí)間讓我們靜心思考企業(yè)未來(lái)的戰(zhàn)略規(guī)劃，怎樣才會(huì)做出一個(gè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)的企業(yè)……
其實(shí)，管理就是應(yīng)對(duì)不確定性，而誰(shuí)抓住了時(shí)代的不確定性，誰(shuí)就會(huì)成為時(shí)代的企業(yè)！對(duì)面危機(jī)管理者要學(xué)會(huì)借力、借勢(shì)去處理危機(jī)，在處理危機(jī)的時(shí)候，建議考慮以下“5種假設(shè)”。
假設(shè)一：?jiǎn)栴}本身要比表現(xiàn)出來(lái)的更糟糕 在危機(jī)開(kāi)始的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)層和管理層往往會(huì)否認(rèn)問(wèn)題的存在，以免造成恐慌，實(shí)則這樣浪費(fèi)處理危機(jī)的最佳時(shí)機(jī)。若是長(zhǎng)此以往，形成了思維的定勢(shì)，那問(wèn)題將比所能想象的更加嚴(yán)重、混亂和不可預(yù)測(cè)。
假設(shè)二：這個(gè)世界上并不存在秘密，每個(gè)人最終都會(huì)知道一切事情的真相 在危機(jī)來(lái)臨的時(shí)候，最普遍的處理方法就是遏制，想辦法封鎖消息流通。其實(shí)與其等被人爆料，倒不如迎難而上，自己把事情的真相說(shuō)清楚，以此激勵(lì)團(tuán)隊(duì)與企業(yè)共度難關(guān)。
假設(shè)三：管理者及企業(yè)對(duì)危機(jī)的處理將被別人敵對(duì)描述 在管理危機(jī)的過(guò)程種，管理者及企業(yè)的處理方式一定要表現(xiàn)出色，雖然有人會(huì)曲解你的用意，越是這個(gè)時(shí)候，企業(yè)處在風(fēng)口浪尖之上，大家會(huì)對(duì)管理者及企業(yè)的表現(xiàn)出很苛刻的要求，一言一行都會(huì)被關(guān)注和放大，所以要盡早主動(dòng)的將事情的進(jìn)展進(jìn)行公開(kāi)匯報(bào)說(shuō)明，并講述解決的對(duì)策辦法。
假設(shè)四：處理危機(jī)的過(guò)程中，有關(guān)的任何事會(huì)產(chǎn)生變化 歷史告訴我們，幾乎每一次的危機(jī)都會(huì)付出“血”的代價(jià)而告終，事實(shí)上，危機(jī)并不會(huì)消散而是需要引入徹底解決方案，對(duì)現(xiàn)有的秩序/制度進(jìn)行大的修改調(diào)整，或者建立新的秩序/制度，并對(duì)人和職業(yè)作出新的安排。
假設(shè)五：組織從危機(jī)中挺過(guò)來(lái)，那一定會(huì)因?yàn)榻?jīng)歷了這次大考和更強(qiáng)大 每一次的危機(jī)都是一次去企業(yè)管理的大考，走出危機(jī)之后，都能收獲很多的東西，經(jīng)歷過(guò)危機(jī)的企業(yè)也將會(huì)變得越來(lái)越強(qiáng)大和堅(jiān)不可摧。
危機(jī)總會(huì)出現(xiàn)，但是也終將會(huì)被驅(qū)除，我們需要做的就是以正確的態(tài)度應(yīng)對(duì)危機(jī)，危機(jī)之后你會(huì)發(fā)現(xiàn)周?chē)囊磺锌瓷先ザ急纫郧案馈⒏y得可貴！ |
