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2022年6月11日，神州英才《5F賦能營銷工業(yè)化系統(tǒng)》青島站如期舉行。課程由神州英才集團總裁、首席顧問，武漢大學博士，法國里昂商學院工商管理碩士，暢銷書《賦能執(zhí)行力》《賦能營銷》作者，中國經濟人物杰出青年獎獲得者，法國里昂商學院（亞洲區(qū)）特聘專家，全球創(chuàng)新管理EMBA項目中心聯(lián)席主任姜桐主講。
△姜博士授課
隨著互聯(lián)網、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等諸多科技的涌現(xiàn)和應用，加之疫情反復對企業(yè)的沖擊，商業(yè)社會面臨著前所未有的新機遇和新挑戰(zhàn)；客戶和市場也呈現(xiàn)易變性、不確定性、復雜性和模糊性的VUCA特征。管理者無法立刻、全面地感知各種市場要素的變化并快速作出正確決策的情況下，群策群力就尤為重要。激發(fā)團隊智慧，是推動企業(yè)組織創(chuàng)新變革、業(yè)務快速迭代升級、全面提升企業(yè)競爭力的重要途徑。
企業(yè)如何把握戰(zhàn)略原點，用戰(zhàn)略指導營銷，實現(xiàn)持續(xù)增長？
如何建立不依賴“能人”的營銷系統(tǒng)，讓平凡人做出不平凡的業(yè)績？
如何打造能復制營銷人才的“流水線”，讓企業(yè)營銷人才層出不窮？
姜博士給出的答案是：賦能營銷。
“企業(yè)要想實現(xiàn)持續(xù)增長和發(fā)展，在我看來其關鍵并不在于那些名詞與概念，而在于如何打造賦能型的營銷組織，以確定性的組織能力應對充滿不確定性的未來�！苯┦客ㄟ^分析中國成長型企業(yè)普遍遇到的問題，理論結合實踐，從戰(zhàn)略和落地兩大板塊分解“賦能營銷”。
企業(yè)想要經久不衰地持續(xù)發(fā)展，就要找到撬動企業(yè)向前的支點，即企業(yè)的核心競爭力，一種基于創(chuàng)造獨特價值的組織執(zhí)行力和學習力，對外是獨特的客戶價值，對內是組織執(zhí)行力。關于如何構建基于核心競爭力的不戰(zhàn)而勝的營銷體系，姜博士提出“4C戰(zhàn)略賦能營銷”，以員工為出發(fā)點，用戰(zhàn)略賦能組織；以客戶需求為導向，實現(xiàn)產品好賣。
✓ C1（Convergence）凝聚人心
如何用戰(zhàn)略賦能組織實現(xiàn)人心凝聚
✓ C2（Coordination）整合業(yè)務鏈
如何用戰(zhàn)略賦能組織實現(xiàn)持續(xù)盈利
✓ C3（Core business）核心業(yè)務
如何用戰(zhàn)略賦能組織打敗競爭對手
✓ C4（Core competence）核心競爭力
如何用戰(zhàn)略賦能組織建立持續(xù)競爭優(yōu)勢
姜博士主張：支撐一家成功企業(yè)高效、有序運營的絕不僅僅是依賴一個無所不能的“能人”，而是應該建立一個賦能型的組織實現(xiàn)“人能”。
姜博士經總結國內外優(yōu)秀企業(yè)培養(yǎng)營銷人才的成功經驗的同時，結合自身10余年的營銷人才培養(yǎng)實踐，加以提煉、萃取，形成了一套企業(yè)賦能營銷人才、復制營銷人才的系統(tǒng)，即“5F賦能營銷工業(yè)化系統(tǒng)”，實現(xiàn)賦能個體成長，激發(fā)組織成員為客戶創(chuàng)造價值的智慧和潛能。
✓ F1 接觸（Face to Face）
無限地接觸客戶，就沒有競爭對手
✓ F2 投資（Future Investment）
賣產品不如“賣自己”，“賣自己”不如賣未來
✓ F3 感恩回饋（Feedback）
客戶不是用來搞定的，客戶是用來感動
✓ F4 分享與共享（Fun Share）
分享彼此成長智慧，共享你我成功方法
✓ F5 一定要成功（Forced to Success）
員工能成才，企業(yè)才成功
△學員互動
姜博士從企業(yè)戰(zhàn)略原點出發(fā)，洞察營銷本質，將營銷提煉成可視化、可復制的落地系統(tǒng)，讓營銷有理可依、有法可循。
現(xiàn)場參課學員在驚喜于再次見到姜博士的同時，也贊嘆于課程內容的豐富和詳實。在大環(huán)境尚不穩(wěn)定的當下，企業(yè)更需要探索穩(wěn)中向好的經營方法。學員們表示這堂課正是“企業(yè)破局階段的及時雨”。
△任濤·終成國際
這是我第二次聽姜博士的《5F賦能營銷工業(yè)化系統(tǒng)》的課程，真的是聽一次就多一份收獲。通過三天的課程，我對目前團隊的工作現(xiàn)狀有了深刻的思考。
一、增加客戶粘度。作為客服組的負責人，我的工作重點就是對接目前已成交的客戶，但是總感覺和客戶的關聯(lián)度不夠。而且我們的工作總是限于微信溝通的事務性工作。但如果想做好客戶服務，與客戶的粘性充足，就必須像姜博士說的無限接觸客戶。在今后的工作當中，我會以身作則的同時，要求團隊想盡一切可以與客戶交集的地方，創(chuàng)造更多的觸點，多聯(lián)系，多溝通，建立良好的關系，后期的維穩(wěn)工作也會更輕松，客戶與我們的粘性越強，對我們的專業(yè)就會更認可，才會有長期合作的可能性。
二、7-11法則。用團隊替代對能人的依賴；用培訓替代對說教的依賴；用訓練替代對狀態(tài)的依賴；用計劃替代對感覺的依賴；用流程替代對經驗的依賴；用工具替代對天賦的依賴；用機制替代對自覺的依賴。這七句話里面體現(xiàn)出了現(xiàn)在很多企業(yè)面臨的問題。“用人能替代對能人的依賴”。作為領導，總希望自己有一個得力的幫手，可以幫助自己完成工作。同樣這個人可能也是專業(yè)程度、業(yè)務能力最強的。但是長此以往培養(yǎng)提拔了“能人”，資源傾斜對團隊成員的整體發(fā)展有很大的影響。所以在后面工作中，我要著重團隊的培養(yǎng)，幫助每個人都具備專業(yè)的素養(yǎng)，每個人都可以獨當一面，這樣團隊戰(zhàn)斗力才會更強。
三、客戶價值細分。如果想要更好的業(yè)績，必須要知道客戶是誰，他們之間有什么不同，每一類的客戶價值定位是什么，我們應該如何圍繞客戶細分和價值定位提煉我們的產品與服務。作為銷售，我們要知道目標客戶的關注點是什么，才能更好地針對每個客戶來設計服務內容。
△王雪偉·煙臺未來
第三次聽姜博士的《5F賦能營銷工業(yè)化系統(tǒng)》的課，每一次都有不同的體驗和感悟。自己以前做具體工作的時候，不理解使命、愿景、核心價值觀對企業(yè)的作用，總感覺這些形而上的東西太虛無縹緲，都是老板在給員工畫餅，不貼合實際，總是認為銷售就是要腳踏實地，完成我的任務，給我該給的待遇就可以，銷售都是追求公司利益和個人利益。直到自己帶團隊，總是感覺團隊執(zhí)行力不夠，慢慢感悟，慢慢體會，不光自己做，而且要帶領團隊，光靠物質是不夠的，還要有足夠的精神支撐。營銷也是一樣，得有產品戰(zhàn)略、市場定位、產品定位；得讓員工具有主動性、自主性、成就感，執(zhí)行力就是來源于成就感，領導力就是成就他人成就感的能力。
姜博士的課程從理論上闡述了“產品好賣、賣好產品、批量復制、倍增業(yè)績”的概念，具有很強的指導作用。戰(zhàn)略是羅盤，是地圖，是明確企業(yè)的發(fā)展方向并跟員工達成一致意見，讓員工產生強烈的歸屬感，才能更有動力前進。企業(yè)要想長遠發(fā)展，必須要有持續(xù)性的增長，對內賦能員工，對外實現(xiàn)客戶價值。一切與市場規(guī)律相違背的、與客戶價值相違背的、與員工成長相違背的，即使成功也難長久。
企業(yè)的核心競爭力，就是持續(xù)滿足客戶需求的能力�？蛻羰瞧髽I(yè)一切競爭的起點與歸屬。很多企業(yè)的營銷，都是基于能人的營銷，如何能夠擺脫這種現(xiàn)狀，姜博士給出了解答：營銷工業(yè)化。都說師傅領進門，修行在個人，營銷工業(yè)化就是起到了“領進門”的作用，后續(xù)的精進就需要我們不斷學習，不斷摸索，不斷實踐。
工業(yè)化的特點是高效、批量、可復制，可以讓我們擺脫對能人的依賴、擺脫感覺的依賴、擺脫經驗的依賴，讓天下沒有難做的營銷。資源總是有限的，我們要將有限的資源，投入到無限的客戶需求中去，怎樣選擇更優(yōu)質的市場，更優(yōu)質的產品，更優(yōu)質的客戶，就需要我們細分市場、細分產品、細分客戶，以有限的資源來追求最大的價值，在提供客戶價值的同時實現(xiàn)自我價值。 |
